John Lang
0 
4243
1229
Jaguar har återigen tilldelats topplatsen i J.D. Power & Associates Sales Satisfaction Index (SSI) -studien. Efter att ha missat 2007 är Jaguars återkomst till toppen av listan företagets fjärde första takt i de senaste fem åren.
Studien, som har drivits av J.D. Power under de senaste 22 åren, är baserad på svar från 35 805 köpare av nya fordon som registrerade sina fordon i maj 2008. Undersökningen bygger på fem faktorer: återförsäljarfaciliteten, säljpersonalen, pappers- och finansieringsprocessen, leveransprocessen och fordonets pris.
För 2008 placerade Jaguar också först i J.D. Power & Associates Customer Service Index (CSI) -studien för andra året i rad.
Officiell utgåva efter hoppet:
JAGUAR ERKÄNNER RÖRANDE INOM 1
J.D. POWER OCH ASSOCIATES 2008 FÖRSÄLJNINGSINDEX (SSI) -studieSM
IRVINE, Kalifornien, 19 november, 2008 - På nytt bekräftar sitt rykte som en billedare inom försäljningstillfredsställelse i USA, Jaguar North America är stolt över att tillkännage sin rankning som nummer 1 i J.D. Power and Associates 2008 Sales Satisfaction Index (SSI) Study.
Jaguar har fastställt riktmärket för försäljningstillfredsställelse under fyra av de senaste fem åren och 2008 uppnådde en branschledande poäng på 907, en förbättring med 14 poäng från 2007.
"Jag är mycket glad över att Jaguar har återfått rankningen som nummer 1 i J.D. Power and Associates 2008-undersökningen om försäljningstillfredsställelse," säger Mike O'Driscoll, verkställande direktör för Jaguar Cars. "Vår samtidiga rankning i J.D. Power and Associates-undersökningar om kundnöjdhetsindex och försäljningsnöjdhetsindex återspeglar det engagemang som alla på Jaguar delar med sig av att leverera enastående kundservice."
”Att sätta riktmärke för fyra av de senaste fem åren i studien J.D. Power and Associates Sales Satisfaction Index (SSI) och att ranka som nummer ett under två år i rad i J.D. Power and Associates Customer Service Index (CSI) -studien bekräftar våra medarbetares passion och återspeglar de enorma standarder som våra återförsäljare konsekvent uppnår, ”kommenterar Gary Temple, president Jaguar Land Rover Nordamerika, LLC.
Studien, nu i sin 22nd året, är en omfattande analys av köpupplevelsen av nya fordon och baseras på svar från 35 805 köpare av nya fordon som registrerade sina fordon i maj 2008. Övergripande kundtillfredsställelse mäts utifrån fem faktorer: återförsäljare, säljare, pappersarbete / ekonomi process, leveransprocess och fordonspris.