Ford Rethinks produkt lanseras efter kvalitetsproblem

  • Andrew Mark
  • 0
  • 3085
  • 835

Det kommer en tid då ursäkt inte räcker, och för Ford är den tiden nu.

Varumärket tänker om sin lanseringsstrategi efter problem med bilar inklusive den nya Ford Escape som krävde tidiga återkallelser och kvalitetsrelaterade förseningar kramade Lincoln MKZ lanseringsschema.

SE Också: Ford Escape 2013, Fusion återkallas för brandbrandrisk

På konsumenten lämnades Lincoln att försöka lugna olyckliga kunder med förbeställningar på plats för den nya MKZ-sedanen, inklusive att erbjuda presentkort på $ 100.

"Vi har gjort en fullständig analys," berättade Joe Hinrichs, Ford-president i Amerika Automotive News, "Om lärdomar de senaste par åren, inklusive den senaste MKZ-lanseringen, och införlivar nu ett antal förändringar i vår utveckling och lanseringsprocess av ny modell."

Även om förändringarna kommer att påverka återförsäljare mer direkt än konsumenter, kommer slutresultatet förmodligen att översätta till en förbättrad kundupplevelse.

SE Också: Lincoln MKZ försenar Spur Ford för att köpa kunder middag

Bland förändringarna säger Ford att det kommer att genomföra månatliga lanseringar inklusive kvalitetsjämförelser mot konkurrerande fordon. Tillverkaren anställer också ingenjörer och tilldelar dem till leverantörsanläggningar för att hålla reda på dem och övervaka deras förmåga att hålla jämna steg med fordons lanseringar. Slutligen kommer teknik inklusive 3D-datorsimuleringar att användas mer för att hitta potentiella problem tidigare.

Fords ambitiösa lanseringsschema trängde marknaden, och medan den nya produktgruppen tjänar till att öka försäljningsantalet, överväldigade det produktionen.

"Vi har genomgått några växande smärtor och fått de nya processerna och växterna att lanseras, och vi har lärt oss mycket av det," sade Hinrichs.




Ingen har kommenterat den här artikeln än.

Vi berättar allt om nya och begagnade bilar, samt delar och tillbehör till dem
Recensioner av nya och begagnade bilar, priser, specifikationer, videor. Vi hjälper dig att hitta bilförsäkringar, nya billån och få återförsäljare