Joshua Weaver
0 
2986
256
Ford initierar ett nytt orienteringsprogram som använder det som varumärket kallar "videosnacks", utformat för att hjälpa kunderna att bättre förstå de tekniska funktionerna som finns i nya Ford-fordon.
Programmet ger kunderna tillgång till ett onlinebibliotek med korta instruktionsvideor som förklarar hur man använder olika fordonsfunktioner som Fords MyKey-system. Under köpprocessen kan kunderna beskriva vilka system de vill ha mer information om, och Ford skickar sedan e-post till kundlänkar till online "videosnacks."
"Vårt mål är att förenkla och förbättra försäljningsupplevelsen genom att ge kunderna de resurser de behöver när de behöver dem så att de fullt ut kan njuta av alla fördelar som deras fordon har att erbjuda dem," sa Andrew Ashman, Ford och Lincoln konsumentupplevelse chef.
För att komma med varje kort video granskade Ford kundundersökningar 30 till 90 dagar efter köp av ett nytt fordon och tittade på vad nya bilköpare publicerade i forum.
Nedan visas ett exempel på ett "videosnack" från Ford. "
Få Flash Player för att se den här spelaren.
Diskutera den här historien på fordinsidenews.com